广元市分行启动应急预案化解机房UPS电源故障

2018年4月10日，施耐德电气信息技术(中国)有限公司委派人员到农发行青川县支行进行例行售后巡检。在16点40分时，因技术员操作不当致使机房UPS主机短路，机房核心网络设备掉电广元市分行启动应急预案化解机房UPS电源故障全行网络瘫痪，形成机房基础环境事故，业务运行中断，会计综合业务系统不能按时签退。

事故发生后，青川县支行立即启动信息安全突发事件应急预案，一是向市分行专业处室报告，二是立即安排财会人员到最近的机构办理会计综合业务系统签退，三是准备备用供电设备，但由于技术原因无法提供电力支持。

16点45分，市分行计划信息部接到青川县支行事故情况报告后，立即启动信息安全突发事件应急预案。旧电瓶回收多少钱

首先，市分行计划信息部第一时间将事故情况上报省分行信息科技处，汇报处理意见，报送事故报告单，省分行信息科技处提出了几点切实可靠的处理建议;其次，计划信息部将事故情况向市分行信息系统应急领导小组报告，市分行领导高度重视，要求计划信息部全员立即到青川县支行现场协助处理;第三，通过售后服务热线同施耐德电气信息技术(中国)有限公司的工作人员联系，说明事故情况，要求尽快派人处理;第四，指导青川县支行检查发电机情况，备好柴油并试机，预防市电中断时启动三相柴油发电机。

晚上19点30分，计划信息部负责人带队赶到青川县支行后，顾不上舟车劳顿，立即与青川县支行领导和信息科技人员到机房查看事故现场，判断事故原因，讨论修复和恢复供电方案，最后确定在UPS损坏程度无法确定，UPS供电无法恢复的前提下，将UPS电源输出通过预装的工业连接器连接到市电输出，接通网络机柜的PDU，通过市电向核心网络设备加电。为预防市电对核心设备造成浪涌损坏，在UPS恢复正常工作前只开启一台路由器。20点05分，通过以上措施实施，青川县支行网络恢复了正常，会计综合业务系统也在剑阁县支行的大力支持下成功签退。

本次事故中，该行行动及时，处理得当，及时化解了信息安全风险，同时获得四点启示:一是要不断强化应急预案学习和分析典型事故案例，提高安全责任意识;二是严格按照应急预案对事故进行上报及处理，不隐瞒真实情况，不推卸责任;三是要上下联动，通力配合，以最快的速度，最有效的措施来恢复运营;四是要进一步落实落实基层行的岗位人员，配齐系统管理员A、B角，加强信息科技人员业务技能培训，做到应知应会，以应对信息安全突发事件，为业务系统正常运行提供技术支撑。(王毅)。